بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) فرآیند سیستماتیک افزایش درصد بازدیدکنندگان وب سایت است،مواردی مثل پر کردن فرم ، جذب مشتری و یا موارد دیگر. یکی از مهم ترین نکات در زمینه سئو شناخت و درک همین موضوع است. نرخ تبدیل ارگانیک و بازدید در serp ، معیار بزرگی برای موفقیت ورودی هر سایت است. پس بریم ببینیم درباره چیه و چجوری محاسبه کنیم یا حتی چجوری می تونیم اون رو ارتقا بدیم.
نرخ تبدیل چیست؟
هر اقدامی در سایت که بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کند، نرخ تبدیل یا Conversion Rate گفته می شود. هر چه این نرخ بالاتر باشد موفقیت سایت بیشتر است. برای مثال استفاده از نظرات کاربران در سایت یکی از راههای بالا بردن نرخ تبدیل است. به بیان دیگر نسبت تعداد تبدیل‌ها به تعداد کل بازدیدکنندگان سایت همان Conversion Rate است. پس میشه گفت حتی کلیک ساده روی بخشی از سایت تا رسیدن به مرحله خرید آنلاین را هم شامل می شود.
چطور بهینه سازی نرخ تبدیل را انجام دهیم؟
بهینه سازی نرخ تبدیل پس از بازدید از سایت به سایت شما روی می دهد. این مورد با بهینه سازی تبدیل برای جستجوگرها یا تبلیغات پولی که بر روی افرادی که از نتایج جستجوی ارگانیک به سایت شما کلیک می کنند ، تعداد کلیک شما و کلمات کلیدی که باعث ایجاد ترافیک می شود متمرکز است.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل یا CRO (Conversion rate optimization) در واقع فرایند هدف گذاری، محاسبه نرخ تبدیل و بهینه سازی وب سایت گفته می شود.
باید روش‌هایی که وضعیت را بهتر می کنند را پیدا و اجرا کرد. می توان به کمک A/B Testing این را بررسی کرد. با این روش دو ورژن مختلف از یک صفحه باهم مقایسه می‌شود تا مشخص شود که کدام ورژن عملکرد بهتری دارد.
UX ,UI در Card Sorting یک روش برای تعییت هدف کاربران است. در این حالت به صورت مجزا قسمت های مختلف روی چند کارت مشخص شده و در اختیار کاربران قرار می گیرد. کاربر بر اساس نظرات شخصی خود مسیر را مشخص می کند.
بهترین بخش برای افزایش نرخ تبدیل، فرایند خرید بازدیدکنندگان از سایت یا اپلیکشین است. در این حالت می توان حتی اگر مشتریان جدیدی اضاف نشوند؛ مشتریان قدیم را به خریداران جدید تبدیل کرد. در طراحی وب سایت این موضوع اهمیت ویژه ای دارد.
چگونه نرخ تبدیل سایت را ارتقا دهیم؟
به کمک Optimizely می توان آن را ارتقا دهید که جزئی از A/B تست است. کار کردن با Optimizely بسیار راحت است فقط کافی است که کد Javascript آن را روی سایت خود قرار دهید. Optimizely کاملا رایگان است. بعد از فعال سازی نیازی به کدنویسی ندارید. فقط از طریق ویرایشگر تصویری کافیست که تغییرات لازم را انجام دهید. Optimizely به شکل خودکار ورژن‌های مختلف صفحات را به بازدیدکنندگان نشان می دهد.
بعد از فعال سازی؛ Optimizely شما را از داده‌های آماری آگاه می سازد و می‌تواند ببینید که آیا تغییرات اعمال شده باعث بهبود نرخ تبدیل شدند یا نتیجه ای نداشتند.
محاسبه نرخ تبدیل
این کار نسبتاً آسان است. تعداد تبدیل‌ها در یک بازه زمانی مشخص را بر تعداد بازدیدکنندگان سایت یا صفحه فرود مورد نظر تقسیم و عدد به‌دست‌آمده را در ضرب در 100 ضرب کنید و آن را با درصد به دست آورید. مطابق فرمول زیر :
فرمول نرخ تبدیل
نرخ تبدیل = (تعداد تبدیل ÷ مجموع بازدیدکنندگان) × 100%
چه عواملی موجب افزایش نرخ تبدیل ترافیک طبیعی می شود؟
- جایگاه شما در صفحه نتایج موتور جستجو
تحقیقات انجام شده توسط Smart Insights نشان داد که 30٪ کلیک های ارگانیک به جایگاه شماره 1 ، 17٪ از کلیک های ارگانیک به موقعیت شماره 2 و 12٪ از کلیک های ارگانیک به موقعیت # 3 می روند. هرچه از سه جایگاه برتر صفحه نتایج دورتر شویم ، اعداد همچنان کاهش می یابند. بنابراین اگر برای یک کلمه کلیدی خاص در صفحه اول یا دوم گوگل نباشید، احتمال اینکه ترافیک زیادی داشته باشید بسیار کم است.
- تجارت شما
بسیاری از تجارت ها و صنایع نرخ تبدیل متوسط پایین تری دارند.
به عنوان مثال ، محصولات یا خدمات با چرخه فروش طولانی ، که هدف آنها بازار بسیار خوبی است یا دارای قیمت بسیار بالایی هستند ، ممکن است از ترافیک ارگانیک تبدیل کمتری برخوردار باشند.
- کیفیت محتوای شما
محتوای مناسب بسیار موثر است. محتوایی که به سوالات کاربر پاسخ دهد و با علایق آنها پیش رود نرخ تبدیل بالا می رود.
4- تعداد صفحات وب سایت شما
هرچه تعداد صفحات وب سایت شما بیشتر باشد ، احتمال یافتن سایت شما از طریق جستجوی ارگانیک بیشتر است.
وبلاگ نویسی یکی از روش ها برای افزایش تعداد صفحاتی است که سایت شما نمایش می دهد و برای آن صفحات رتبه بندی می شود. یک برنامه منظم وبلاگ نویسی می تواند به راحتی به رشد تبدیل سایت شما تبدیل شود.
- تعداد صفحات فرود شما
جای تعجب نیست که داشتن صفحات فرود بیشتر احتمال دارد که بازدیدکنندگان وب سایت شما – صرف نظر از اینکه از کجا منشا می گیرند – از بازدیدکنندگان به لید تبدیل شوند. در حقیقت ، شرکت ها معمولاً هنگام افزایش صفحات فرود از 10 به 15 ، افزایش 55 درصدی را دریافت می کنند.
در حالی که عوامل زیادی در نرخ تبدیل ترافیک جستجوی ارگانیک یک وب سایت نقش دارند ، اما یک استراتژی بازاریابی و یک برنامه محتوا می تواند شما را از نرخ متوسط 16٪ بالاتر ببرد.